|
|
|
首页 >>成长建议
|
| |
动博会志愿服务小结
此信息发布由123于2010-3-8 15:09:20 浏览次数：20525 |
|
|
|
动博会志愿服务小结
(李石清）
中国首届影视动漫版权保护和贸易博览会在东莞国际会展中心隆重开幕，我有幸成为展会的一名志愿者。
之前由于身体不适和工作的原因，12月30日至1月1日的活动都没有参加，因此那天在展会开始前我的脑袋都是装满问号的，不知我要干些什么，我应该要了解一些什么，我能不能做得好等。在领队的大致讲解下，我总算了解了个大概。最后，领队分配任务时我和另外三位队友分配到物品寄存处，工作是帮客人寄存物品。听队友说1号的时候人流量特大，有15万人，寄存物品的客人特别多，而又因时间紧迫，大家都没有寄存物品的经验，结果七手八脚的忙得不可开交，而物品也放得很混乱，虽然没有出现拿错东西给客人的情况，但客人取物品时要花上好长的时间去找，以致客人等侯的时间过长引发不满。
寄存工作，看似简单，但实际上要花很多心思去做准备工作，才能确保工作顺利进行，这对于完全没有寄存经验的我来说也是一项挑战。吸取前一天的教训，总结经验，这次一到工作场地我们就开始分工合作，两位队友在柜台前面接收客人物品，另外两位队友则在“仓库”里分放物品，累了就互相调换一下岗位。我们先将寄存卡按颜色分门别类，寄存卡共有五种颜色：黑、红、蓝、黄、绿，我们就按寄存卡的颜色将物品架分为五个版块（A、B、C、D、E区），将每列物品架贴上标签，标签格式为：A区黑色、B区红色……。这样摆放物品的时候我们就根据给客人的寄存卡颜色对号入座，将物品放在对应颜色区间的架子上。
因为准备工作到位，后继工作就简单多了，加上彼此之间互相配合、帮助，因此寄存工作我们还是做得比较得心应手，物品摆放也井然有序，缩短了客人领取物品的等侯时间，也没有发生拿错物品的现象，这对于从没有接触过寄存工作的我们来说，也是一种收获。在没客人来寄存物品的空隙，我们就熟悉一下会场格局的基本概况，比如厕所在哪里，哪里有小商店，哪里有餐厅，广播台在哪里等，因为经常有客人来寄存处咨询。客人寄存物品的时候我们会提醒贵重物品随身携带，展会结束前来领取物品等。看到客人开心地离开，我们感到由衷的快乐，因为我们热情微笑周到的服务得到了客人的认可。
一天工作下来10个小时，还真是累，但是挺开心的，因为我们用心做好了这项志愿工作。
|
|
| |
|
|
|
|
